Seit dem 27. September 2026 müssen Online-Shops, die Waren an Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU verkaufen, mit einer EU-weit einheitlichen Mitteilung auf die gesetzliche Gewährleistung hinweisen. Gewährt der Hersteller eine Haltbarkeitsgarantie von mehr als zwei Jahren, kommt das GARAN-Label hinzu.
Diese Anleitung erklärt, was die Regeln verlangen, wo die Labels im Shop erscheinen sollten und wie Sie beides in Shopify ohne Code umsetzen.
Diese Seite fasst unser Verständnis der Regeln zusammen und ersetzt keine Rechtsberatung. Verbindlich sind die Richtlinie (EU) 2024/825, die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 und die nationalen Umsetzungsgesetze.
Was ist die harmonisierte Gewährleistungs-Mitteilung?
Die Richtlinie (EU) 2024/825 hat die Verbraucherrechte-Richtlinie um eine neue Pflicht ergänzt: Händler weisen Verbraucher in einer einheitlichen Form auf ihr gesetzliches Gewährleistungsrecht hin. Wie diese Mitteilung aussieht, legt die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 fest: ein festes Layout mit dem Hinweis auf die Mindestdauer von zwei Jahren und einem QR-Code zum Your-Europe-Portal der EU.
Die Mitteilung gibt es in allen 23 EU-Amtssprachen. Layout, Wortlaut und QR-Code sind vorgegeben. Am sichersten ist es deshalb, die amtliche Grafik der EU unverändert zu verwenden.
Wann brauchen Sie zusätzlich das GARAN-Label?
Das GARAN-Label ist das harmonisierte Label für die gewerbliche Haltbarkeitsgarantie. Es betrifft Waren, für die der Hersteller eine Haltbarkeitsgarantie von mehr als zwei Jahren für die gesamte Ware gewährt. Auf dem Label stehen die Garantiedauer sowie Marke und Modell.
Garantien des Händlers selbst oder Herstellergarantien von höchstens zwei Jahren fallen nach unserem Verständnis nicht darunter. Ohne eine solche Herstellergarantie zeigen Sie nur die Gewährleistungs-Mitteilung.
Wo sollte die Mitteilung im Shop erscheinen?
Die Mitteilung soll gut sichtbar sein, bevor der Verbraucher durch den Vertrag gebunden ist. In Shopify ist die Produktseite der wichtigste Ort, am besten in der Nähe des Kaufen-Buttons. Schnellkauf-Buttons wie Shop Pay überspringen nämlich den Warenkorb. Zusätzlich im Warenkorb zu erscheinen, ist trotzdem sinnvoll.
Den Checkout selbst können bei Shopify nur Plus-Shops mit Erweiterungen anpassen. Die Praxisleitlinien der EU-Kommission empfehlen außerdem, die Mitteilung in die Bestellbestätigung aufzunehmen.
Eingeklappt oder vollständig? Die Praxisleitlinien der Kommission zeigen Online-Beispiele, in denen sich die Mitteilung per Klick öffnet. Die IT-Recht Kanzlei hält eine erst nach dem Aufklappen sichtbare Mitteilung dagegen für unzulässig. Die vorsichtigste Variante ist daher die vollständig sichtbare Grafik. Für das GARAN-Label erlaubt die Verordnung ausdrücklich eine geschachtelte, aufklappbare Darstellung.
Schritt für Schritt: Labels mit Warranto in Shopify einbinden
- Installieren Sie Warranto kostenlos aus dem Shopify App Store.
- Öffnen Sie im Dashboard der App den Einrichtungsassistenten. Ein Klick öffnet den Theme-Editor und fügt den Block „EU Warranty Labels“ auf Ihrer Produktseiten-Vorlage ein. Speichern Sie anschließend oben rechts.
- Prüfen Sie mit dem Einbindungs-Check im Dashboard, ob die Mitteilung live ist. Er erkennt auch Themes mit Slide-in-Warenkorb.
- Optional fügen Sie den Block für die Warenkorbseite hinzu. Für Slide-in-Warenkörbe enthält die App eine Anleitung mit einem kurzen Code-Snippet.
- Haben Produkte eine Herstellergarantie von mehr als zwei Jahren, hinterlegen Sie Dauer, Marke und Modell (PRO). Das GARAN-Label erscheint dann automatisch, auf Wunsch auch je Position im Warenkorb. Mit Regeln versorgen Sie ganze Marken oder Produkttypen auf einmal.
- Die Sprache der Mitteilung richtet sich automatisch nach der Sprache, in der Kunden Ihren Shop sehen. Im kostenlosen Plan sind Deutsch und Englisch enthalten, mit PRO alle 23 EU-Amtssprachen.
Häufige Fragen
Seit wann gilt die Pflicht?
Die nationalen Regeln zur harmonisierten Gewährleistungs-Mitteilung gelten seit dem 27. September 2026.
Betrifft das auch reine B2B-Shops?
Die Regeln schützen Verbraucher. Shops, die ausschließlich an Unternehmen verkaufen, sind nach unserem Verständnis nicht betroffen.
Reicht ein Textlink statt der Grafik?
Die Verordnung schreibt Gestaltung und Inhalt der Mitteilung vor. Am sichersten ist die amtliche Grafik direkt auf der Seite. Ein zusätzlicher Textlink zum Your-Europe-Portal ist sinnvoll, ersetzt die Grafik aber nicht.
Brauchen digitale Produkte und Geschenkkarten die Mitteilung?
Die Mitteilung bezieht sich auf die gesetzliche Gewährleistung beim Kauf von Waren. In Warranto können Sie digitale Produkte, Geschenkkarten oder ganze Produkttypen mit einer Einstellung ausnehmen.
In welcher Sprache sollte die Mitteilung erscheinen?
Sinnvollerweise in der Sprache, in der Kunden Ihren Shop sehen. Die EU stellt die Mitteilung in allen 23 Amtssprachen bereit.
Was kostet Warranto?
Der kostenlose Plan zeigt die Gewährleistungs-Mitteilung auf allen Produkten, in Deutsch und Englisch, und 50 Produkte sind individuell konfigurierbar. PRO kostet 9,99 $ im Monat oder 79 $ im Jahr, mit 7 Tagen kostenlosem Test. PRO ergänzt das GARAN-Label, alle 23 Sprachen, unbegrenzt konfigurierbare Produkte und Regeln.
Noch nicht umgesetzt?
Mit Warranto steht die amtliche Mitteilung in wenigen Minuten auf allen Produktseiten. Der kostenlose Plan enthält die Gewährleistungs-Mitteilung für alle Produkte.